1. TARAFLAR VE KABUL

Bu web sitesini (www.thetomy.com) ziyaret eden, üye olan veya site üzerinden hizmet satın alan her gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı” veya “Müşteri”); işbu Kullanım Koşulları’nı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Gizlilik Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu (geri dönülemez) şekilde kabul ettiğini beyan eder.

Hizmet Sağlayıcı: Oğuzhan Karakuş (Bundan böyle “The Tomy” olarak anılacaktır). Müşteri: Siteyi ziyaret eden, form dolduran veya hizmet satın alan kişi/kurumdur.

2. HİZMETLERE İLİŞKİN ÖZEL KOŞULLAR VE RİSK BİLDİRİMİ

Müşteri, The Tomy üzerinden satın aldığı hizmet türüne göre aşağıdaki teknik sınırlamaları, sorumlulukları ve riskleri peşinen kabul eder:

2.1. Google İşletme ve Harita Kaydı Hizmeti

  • Doğrulama Sorumluluğu: Google, işletmeleri doğrulamak için “Video Doğrulama” (işletme tabelası, kilitli kapı açılışı, ekipman vb. görüntüleri) talep edebilir. Bu durumda videoyu çekme ve sisteme yükleme sorumluluğu tamamen Müşteri’ye aittir. The Tomy, uzaktan rehberlik sağlar ancak videoyu Müşteri adına çekemez. Müşterinin videoyu çekmemesi veya yetersiz çekmesi nedeniyle kaydın onaylanmamasından The Tomy sorumlu değildir.

  • Askıya Alınma (Suspension): The Tomy, profili Google politikalarına uygun açar. Ancak Google algoritmaları, sebep belirtmeksizin profilleri incelemeye alabilir veya kapatabilir. Hizmet ifa edildikten (işlem yapıldıktan) sonra Google kaynaklı yaşanan kapanmalarda ücret iadesi yapılmaz.

  • Adres Beyanı: Müşteri, beyan ettiği adresin yasal ve tabelası olan gerçek bir iş yeri olduğunu taahhüt eder. Sanal ofis, tabela bulunmayan adres veya konut adreslerinin iş yeri olarak gösterilmesi durumunda oluşacak onay sorunlarında sorumluluk Müşteri’ye aittir.

2.2. Dijital Reklam Yönetimi (Google Ads & Meta)

  • Bütçe Ayrımı: The Tomy’ye ödenen ücret yalnızca yönetim ve danışmanlık bedelidir. Reklam platformlarına (Google, Facebook/Instagram vb.) ödenecek medya/reklam bütçesi tamamen Müşteri’ye aittir.

  • Hesap Kısıtlamaları: Müşteri’nin web sitesindeki içerikler, geçmişte yaptığı hatalı işlemler veya sektörün “Hassas Sektör” (Örn: Sağlık, cinsel ürünler, replika ürün vb.) kategorisinde olması nedeniyle reklam hesabının askıya alınmasından The Tomy sorumlu değildir.

2.3. AI Destekli SEO Hizmeti

  • Garanti Feragati: SEO çalışmaları, 3. parti platform olan arama motorlarının (Google, Yandex vb.) inisiyatifindedir. The Tomy, en iyi teknik standartları (Best Practice) uygular ancak hiçbir anahtar kelimede 1. sıra veya kesin trafik garantisi vermez.

  • Süreç: Sıralama değişimleri zaman alabilir, dalgalanmalar gösterebilir ve rakip analizine göre değişkenlik arz eder.

3. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

  • Doğru Bilgi: Müşteri, sipariş sırasında verdiği fatura bilgileri, iletişim bilgileri ve web sitesi adresinin doğru olduğunu taahhüt eder. Yanlış bilgi kaynaklı gecikmelerden Müşteri sorumludur.

  • Erişim İzni: Hizmetin ifası için gerekli olan panel şifreleri, sosyal medya yönetici yetkileri vb. erişimler zamanında The Tomy’ye verilmelidir.

  • Yasal Uygunluk: Müşteri’nin web sitesinde sattığı ürün veya hizmetlerin T.C. yasalarına uygun olması zorunludur. Yasadışı (bahis, illegal ürün vb.) sitelere hizmet verilmez; tespit edilirse hizmet iptal edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

4. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

  • The Tomy tarafından oluşturulan genel stratejiler, rapor şablonları, reklam kurgu mantığı ve ajansın “know-how”ı The Tomy’nin mülkiyetindedir.

  • Hizmet bedeli tam olarak ödendikten sonra; Müşteri için özel hazırlanan görseller ve metinlerin kullanım hakkı Müşteri’ye devreder.

5. ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

  • The Tomy üzerinden satın alınan hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” statüsündedir.

  • Hizmet süreci başladıktan (Örn: Analiz yapılması, reklam hesabının kurulması, harita başvurusunun yapılması) sonra cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi talep edilemez.

  • Müşteri, hizmetten memnun kalmasa dahi (subjektif beğeni), hizmetin teknik gereklilikleri The Tomy tarafından yerine getirildiyse iade hakkı doğmaz.

6. SORUMLULUK REDDİ

The Tomy; siber saldırılar, sunucu arızaları, doğal afetler veya Google/Meta gibi platformların küresel erişim sorunları (Mücbir Sebepler) nedeniyle hizmetin aksamasından sorumlu tutulamaz. Ayrıca 3. taraf platformların (Google, Facebook) kural değişikliklerinden kaynaklı performans kayıplarından sorumlu değildir.

7. HİZMETİN DURDURULMASI

Müşteri’nin genel ahlaka aykırı davranışları, The Tomy personeline hakaret etmesi veya ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda The Tomy hizmeti tek taraflı ve tazminatsız feshetme hakkına sahiptir.

8. GİZLİLİK

Müşteri’nin siteye girdiği kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve sitenin “Gizlilik Politikası”na uygun olarak işlenir.

9. DEĞİŞİKLİKLER VE YETKİLİ MAHKEME

The Tomy, işbu koşulları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. İşbu koşulların uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda Malatya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Güncellenme Tarihi: 07.12.2025