İşte burada otomasyon araçları devreye giriyor. Hem zamandan tasarruf etmeni sağlar hem de operasyonel hataları minimize eder. Üstelik bazıları tamamen ücretsiz!

Bu yazıda,e-ticaretle uğraşan girişimciler için en kullanışlı 5 ücretsiz otomasyon aracını, örneklerle birlikte detaylı şekilde inceledik.

1. Shopify Flow / İkas Otomasyonları

Shopify veya İkas kullanıyorsanız, platformun sunduğu otomasyon özelliklerinden mutlaka faydalanmalısınız. Bu araçlar, teknik bilgi gerekmeden sürükle-bırak mantığıyla birçok senaryoyu gerçekleştirmene imkân tanımakta.

Örnek olarak; stok alarmı ile, bir ürünün stoğu 5’in altına düştüğünde, sana veya ekibine otomatik uyarı e-postası alırsınız. Böylece satış fırsatlarını kaçırmazsın.

Kampanya Takibi: Belirli bir ürün sepete eklendiğinde, müşteriye anında indirim kodu gösterilir.

Sadakat E-postası: Üst üste 3 kez alışveriş yapan müşterilere özel “Teşekkür” maili gönderilir.

İkas ve shopify gibi e-ticaret altyapısı sunan altyapılar daha bir çok özellikler barındırır. Bu tarz otomasyonlar, manuel olarak yapıldığında zaman kaybı ve unutulma riski taşır. Otomatikleştirerek hem müşteriyi memnun eder hem de iş yükünü azaltırsınız.

2. Zapier

Zapier, 5000’den fazla uygulamayı birbirine entegre eden bir otomasyon aracıdır. Her bir otomatik senaryoya “Zap” adı verilir. Kod bilgisine ihtiyaç duymazsınız. Zap’lerle yeni sipariş geldiğinde otomatik olarak Google Sheets’e kaydedilir, Mailchimp abonesi eklendiğinde Notion sayfana yeni bir kart oluşturur ve Instagram’da belirli bir etiketle yorum geldiğinde sana Slack’ten bildirim gönderir.

Örneğin bir Instagram butiği düşünün. Yeni müşteri sipariş verdiğinde; sipariş Google Sheets’e işlenir, müşteri e-posta listesine ekler. Ardından whatsApp grubuna “yeni sipariş” bildirimi gelir.
Tüm bunlar tek tuşla, otomatik olarak yapılabilmektedir.

100 görev / 5 aktif Zap’a kadar ücretsizdir. Küçük işletmeler için başlangıç için fazlasıyla yeterlidir.

3. MailerLite

E-posta pazarlaması, e-ticarette en yüksek ROI’ye (yatırım getirisi) sahip kanallardan biridir. Ancak manuel mail göndermek zaman alıcıdır. MailerLite, e-posta süreçlerini otomatikleştirmek için harika bir araçtır.

MailerLite ile Neler Otomatikleştirilebilir?

Hoş geldin serisi; Siteye üye olanlara 3 adımlı tanıtım e-postası gönderimi sağlar. Sepet hatırlatma; Ürün ekleyip satın almayanlara otomatik e-posta gönderir. Kampanya bildirimleri; Belirli kategoride alışveriş yapanlara özel indirim duyuruları yapar.

Örneğin; Bir kadın giyim e-ticaret sitesi, yeni abone olanlara 10% indirim sunuyor diyelim. Abone olan müşteriye otomatik olarak “Hoş Geldin + İndirim Kodu” maili gidiyor. Bu mail serisi %38 açılma oranı ile satışa dönüşüyor.

MailerLite ilk 1.000 aboneye kadar otomasyon dahil ücretsiz kullanılabilir.

4. Google Sheets + Apps Script

Basit Excel sayfan, mini bir ERP’ye dönüşebilir. Bir yazılım geliştiricisi olmasan bile, Google Sheets ile kendi e-ticaret otomasyon sistemini kurabilirsin. Google’ın sunduğu Apps Script desteği sayesinde hücre bazlı tetikleyicilerle birçok süreci otomatize edebilirsin.

Google Sheets + Apps Script İle Yapılabilecek Otomasyonlar

* Sipariş tablosuna her yeni girişte e-posta bildirimi,

* Belirli ürün kodu girildiğinde otomatik fiyat uyarısı,

* Haftalık satış özetini PDF olarak mail atma gibi işlemler yapabilirsiniz.

Örneğin; Excel’de bir ürün listeniz var diyelim. Her “Stok” sütunu 5’in altına indiğinde size otomatik bir e-posta gönderiyor. Ayrıca, günlük satış verilerini grafiklerle gösteren bir tablo da oluşturmaktadır.

Google Sheets + Apps Script tamamen ücretsiz, kişiselleştirilebilir ve hızlıdır. YouTube’da yüzlerce nasıl yapılabildiği hakkında videolar mevcuttur.

5. JivoChat ile Canlı Destek ve Otomatik Yanıtlar

E-ticaret sitende ziyaretçilerinle hızlı ve etkili iletişim kurmak, satışa dönüşme ihtimalini ciddi şekilde artırmaktadır. İşte burada JivoChat devreye giriyor. JivoChat, canlı destek hizmeti sunmanın yanında, bir dizi otomasyon özelliğiyle süreci senin için daha kolay hale getiriyor.

Jivochat’in Öne Çıkan Otomasyon Özellikleri

* Zamanlı Mesajlar: Ziyaretçi belirli bir süre sitede kaldığında (örneğin 30 saniye) otomatik olarak “Merhaba, yardımcı olabilir miyiz?” mesajı gösterilir.

* Sayfa Tabanlı Mesajlar: Kullanıcı belirli bir ürün ya da kampanya sayfasına girdiğinde özel mesajlar çıkabilir.

* Çalışma Saatine Göre Yanıtlar: Müşteri mesai dışında yazdığında otomatik olarak “Şu anda çevrimdışı olduğumuzu ancak size en kısa sürede dönüş yapacağımızı” belirten mesaj gönderilir.

* Entegrasyonlar: WhatsApp, Telegram, Instagram DM gibi kanallardan gelen mesajları tek panelden yönetebilirsin.

Örneğin bir online spor giyim mağazası, JivoChat ile şu senaryoyu kuruyor:
Kullanıcı “Koşu Ayakkabıları” kategorisinde 20 saniye kalırsa, otomatik olarak “Koşuya uygun modellerimizle ilgili yardımcı olabiliriz.” mesajı gönderiliyor. Bu mesajlaşmadan sonra kullanıcıların %18’i sepete ürün ekliyor. Bu ve benzeri farklı pazarlama kurgusuyla müşteri ziyaretini satışa dönüştürme imkanı yakalarsınız.

E-ticaret siteleri neden JivoChat kullanılıyor?

Kurulumu çok kolaydır. Mobil uygulama desteğiyle her yerden takip imkânı sunar. Ücretsiz planı küçük işletmeler için yeterli seviyededir.

Özet Olarak;

E-ticaret, birçok süreci aynı anda yönetmeyi gerektiren yoğun bir iştir. Sipariş takibi, stok güncellemeleri, müşteri soruları ve e-posta yanıtları derken zaman çoğu zaman yetersiz kalabilir. Bu noktada otomasyon araçları devreye girer. Hem operasyonel yükü azaltır hem de işleri daha verimli hale getirir. Üstelik bazıları tamamen ücretsizdir.

Shopify ve İkas gibi altyapılar sayesinde stok alarmı, kampanya bildirimleri ve sadakat e-postaları gibi işlemler kod bilmeden otomatik hale getirilebilir. Zapier, farklı uygulamaları birbirine bağlayarak örneğin yeni siparişi Google Sheets’e kaydetme, WhatsApp’a bildirim gönderme gibi iş akışlarını kolaylaştırır. MailerLite, e-posta pazarlamasını otomatikleştirerek sepet hatırlatma ya da kampanya bilgilendirmeleri gibi görevleri senin yerine üstlenir. Google Sheets ve Apps Script ile stok azaldığında uyarı alma veya satış raporlarının otomatik gönderilmesi gibi işlemleri kişiselleştirilmiş sistemlerle kurmak mümkündür. JivoChat ise ziyaretçilere zamanlı ya da sayfa bazlı mesajlar göndererek canlı destek sürecini otomatikleştirir ve satışa dönüşme oranlarını artırır. Tüm bu araçlar, e-ticaret süreçlerini daha az zahmetle, daha etkili yönetebilmek için büyük avantaj sağlar.